河北望都县市场监督管理局聚焦消费投诉热点、焦点、重点问题召开行政约谈会

中国食品安全网讯（望都县市场监督管理局 潘烁）为实现消费纠纷源头化解，维护消费者合法权益，营造良好消费环境，助力经济高质量发展，望都县市场监督管理局根据消费投诉情况，梳理汇总消费投诉热点、焦点、重点问题，2025年4月1日对辖区内投诉举报率高的9家企业召开了行政约谈会。

约谈会现场  图片来源：望都县市场监督管理局

会上通报了被约谈企业前期经营中存在的消费者诉求较多的虚假宣传、售后服务、产品质量及价格等问题情况，并对相关的法律法规进行了宣传讲解。

会议强调：一方面“打铁还需自身硬”，各企业要建立健全产品质量、售后服务保障、线上线下消费投诉受理处置工作机制，强化内部管理，规范经营行为，不搞虚假宣传、不销售假冒伪劣产品、不搞价格欺诈，要诚信守诺、不签订霸王条款，以“诚信自律”实现消费“共嬴”。另一方面“磨刀不误砍柴工”，望都县市场监督管理局将建立消费投诉警示长效机制，在强化日常监管的基础上，安排专人、定期对消费投诉数据进行研判分析及舆情监测，对有苗头性、风险性的经营户，及时进行工作提示或警示，做到提前介入，督促履责，防范于未然，将消费纠纷化解于“萌芽”前。

下一步，望都县市场监督管理局会坚持以人民为中心的发展思想，把及时有效化解消费纠纷作为服务民生的一项重要举措，紧盯突出问题，创新工作方法，强化企业树立维护消费者合法权益第一责任人意识，增强企业化解纠纷积极性和主动性，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。